PORTO – PORTOBAY TEATROEstamos à procura de um Rececionista - Tournant (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Teatro, localizado no centro do Porto. Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade! Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos. O nosso compromisso: » Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar » Passe social » Seguro de saúde » Prémio mensal de excelência » Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo » Formação profissional contínua » Cabazes de Natal e Páscoa » Eleição de empregado do mês e empregado do ano » Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças) » Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos » Possibilidade de plano de pensões O que valorizamos: » Compromisso com a PortoBay » Vontade de aprender e crescer » Experiência em funções similares de 2 anos » Domínio do Português e inglês (falado e escrito) » Outra língua valorizada » Conhecimento de Host são valorizados » Sentido de responsabilidade e organização » Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal » Domínio das ferramentas office » Escolaridade mínima de 12o ano » Disponibilidade para trabalhar por turnos » Polivalência e Flexibilidade As suas funções: » Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo » Efetuar o check-in e check-out de forma eficiente e personalizada » Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento » Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão » Responder a e-mails e chamadas telefónicas » Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto » Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades » Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata » Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção) » Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP » Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno » Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay » Resposta a emergências e situações inesperadas » Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos » Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos » Verificar todas as transações financeiras feitas durante o dia » Substituir o Night Auditor nas suas folgas Candidaturas através de CV atualizado por email: ritanascimento@portobay.pt