Vacature klantenservice Food Delivery App
Deze vacature levert jij een bijdrage aan?
Ben je benieuwd wat jouw rol is in onze Food Delivery App? Lees verder om de mogelijkheden te ontdekken!
Over jouw rol
Als klantenservicemedewerker van onze Food Delivery App zorg je ervoor dat alle klanten tevreden zijn met onze diensten. Je ondersteunt bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers per telefoon, e-mail of chat. Klanten richten zich tot jou wanneer ze vragen hebben of problemen ondervinden. Jij komt dan oplossingen bedacht en bent creatief in het verminderen van klachten.
Je bent de aanspreekpunt voor al hun vragen en zorgen. Zorg dat klanten tevreden zijn en garandeer een positieve service-ervaring door middel van verbale communicatie.
Vereiste vaardigheden
* Fluente Nederlands en B2 Engels; Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice (pré);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Ons aanbod
Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.