Uma excelente oportunidade de carreiraNaInizio Engagedesenvolvemos soluções de comunicação, promoção e vendas para a Indústria Farmacêutica, tendo como clientes, as principais empresas da Indústria Farmacêutica a nível local bem como global.Excelente oportunidadeA Inizio Engage recruta, um(a)Customer Service - Farmáciacom responsabilidades de suporte à força de vendas e aos clientes do canal farmácia.A sua nova função
Apoiar o(a) BU Manager de Farmácia & E‐Commerce, bem como a Força de Vendas do canal Farmácia, no cumprimento dos respetivos objetivos;Assegurar o suporte ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia, garantindo o acompanhamento e a resolução de pedidos internos, em articulação com as diversas áreas de negócio da empresa;Desenvolver e consolidar relações de proximidade com a força de vendas, clientes e restantes stakeholders do mercado; Apoiar a equipa comercial na gestão de clientes, nomeadamente no processamento de encomendas em CRM, esclarecimento de dúvidas, follow‐up, prestação de feedback, bem como na distribuição de amostras e material promocional;Gerir reclamações de clientes, em conformidade com os processos internos e as práticas estabelecidas pela equipa de Farmácia;Em colaboração com a área de Marketing, manter conhecimento atualizado sobre os preços de venda, apoiando a preparação da lista de preços do canal e de ofertas específicas para clientes;Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a força de vendas e para os clientes;Colaborar com a equipa financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, assegurando a submissão de documentação e o cumprimento de prazos;Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos;Assegurar a manutenção e atualização contínua dos dados de clientes nos sistemas de informação. O que procuramos
Experiência profissional em Client Service/Customer Service na Indústria Farmacêutica;Conhecimento do canal farmácia;Domínio do Excel, nível médio;Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador nas restantes aplicações Microsoft Office;Disponibilidade imediata. Fatores de sucesso
Capacidade de representação de uma empresa multinacional da área da Saúde junto de diferentes interlocutores;Autonomia e sentido de responsabilidade na gestão de múltiplas tarefas e resolução de problemas;Competência na gestão simultânea de vários contactos com clientes, com foco na priorização e qualidade do serviço;Elevadas competências de comunicação verbal e escrita, incluindo em situações exigentes;Forte capacidade de análise e pensamento conceptual;Perfil colaborativo, com mentalidade alinhada com os valores da empresa: desempenho, orientação para o cliente e espírito de equipa. O que oferecemos
Contrato de trabalho;Vencimento compatível com a função;Regalias sociais em vigor na empresa. Próximos passosSe considera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate-se partilhando o CV atualizado com foto.Nota: Caso seja considerado(a) para esta posição será contactado(a) oportunamente.Todas as candidaturas são tratadas com o máximo de sigilo.