Procuramos um Administrativo Pós-Venda para integrar a nossa equipa, garantindo um serviço eficaz e eficiente aos clientes e assegurando o cumprimento dos procedimentos de qualidade do grupo.Este cargo inclui a responsabilidade de registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da marca.Principais Responsabilidades:· Contactar clientes para obter informações.
· Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
· Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
· Organizar recolhas de garantia.
· Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
· Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
· Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.Perfil Pretendido: · 12o Ano de escolaridade.
· Fluência em Inglês (obrigatório).
· Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).
· Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
· Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
· Proatividade e atenção ao detalhe.O que oferecemos: · Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.
· Formação técnica especializada.
· Salário base + subsídio de refeição.
· Seguro de vida.Horário:· De segunda-feira a sexta-feira das 9.00 às ***** e das ***** às ***** (8 horas por dia).