El Área de Golfe do Els Club Vilamoura está procurando um(a) Rececionista de Golfe para oferecer um serviço excepcional aos membros e convidados.
Responsabilidades
* Cumprimentar e receber membros/clientes com postura amigável e profissional;
* Atender e direcionar chamadas telefónicas, e-mails e consultas presenciais de forma eficiente em inglês e português;
* Gerir reservas, cancelamentos e ajustes usando o sistema de reservas do clube;
* Processar pagamentos de tee times, associações, mercadorias e outros serviços;
* Auxiliar na Loja Pro Shop, incluindo venda de roupas de golfe, acessórios e equipamentos;
* Fornecer recomendações sobre mercadorias de golfe para membros e clientes;
* Mantenha a loja limpa, bem abastecida e com mercadorias expostas de forma atraente;
* Mantenha registros precisos de reservas e informações de clientes;
* Realizar tarefas administrativas como arquivo, entrada de dados e agendamentos;
* Coordenar com outros departamentos para garantir o bom funcionamento das operações diárias;
* Antecipar e resolver situações ou reclamações de clientes de forma profissional e rápida;
* Promover os serviços, eventos e ofertas especiais do clube para melhorar a experiência dos clientes.
Qualificações e Competências
* Ensino secundário completo;
* Experiência anterior em receção, atendimento ao cliente (preferencialmente na área de hospitalidade ou golfe);
* Fluência em inglês e português (falado e escrito);
* Fortes habilidades interpessoais e de comunicação;
* Conhecimentos de Microsoft Office e software de reservas (preferencialmente sistemas específicos de golfe);
* Aparência e postura profissional;
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados;
* Interesse e conhecimento na área de golfe.