Recepcionista de Destaque
A sua atenção ao detalhe e capacidade de gestão são fundamentais para o sucesso na nossa equipe. Nossa prioridade é fornecer um ambiente acolhedor aos nossos clientes, onde cada um se sinta em casa. No nosso hotel, você trabalhará junto de uma equipa jovem e dinâmica que busca a excelência em todos os momentos.
Descrição do Pólo:
Nós somos uma rede de hotéis que procura sempre inovar e melhorar nossos serviços. Com mais de 14 unidades hoteleiras em Portugal, estamos sempre em expansão e buscamos talentos que possam nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Responsabilidades:
* Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes;
* Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
* Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
* Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes de uma forma profissional e cortês;
* Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
* Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
Requisitos:
* Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
* Experiência de pelo menos 2 anos na função, em ambiente de hotelaria;
* Conhecimento de sistemas de reservas;
* Destreza com as tecnologias de informação nomeadamente, word, excel e outlook;
* Domínio da língua portuguesa e inglesa é condição obrigatória;
* Boa capacidade de comunicação;
* Boa organização e capacidade de gestão de stress;
* Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
* Autonomia e sentido de responsabilidade;
* Atenção ao detalhe;
Benefícios:
* Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
* Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
* Seguro de saúde;
* Majoração de férias em função da assiduidade;
* Vantagens nos hotéis;
* Desenvolvimento e progressão da carreira.