Aurion First (NBCC CONSULTING) é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
Para integrar a área de Operações, com foco no apoio à operação e manutenção de redes e serviços de telecomunicações.
Principais Responsabilidades
* Tratamento de avarias de clientes empresariais (back office)
* Diagnóstico, triagem e resolução de incidentes
* Suporte às equipas de campo (field)
* Comunicação com clientes para feedback técnico
* Interação com equipas de gestão de serviço e áreas comerciais
* Gestão de escalamentos e acompanhamento de pedidos
Perfil e Experiência
* Experiência em redes de telecomunicações
* Conhecimentos em redes de dados e protocolos IP (IPv4/IPv6)
* Experiência com routing, switching e redes GPON
* Familiaridade com TCP/IP (HTTP, FTP, SMTP, SNMP, UDP, ICMP)
* Experiência em troubleshooting técnico
Competências Técnicas
* Sistemas e ferramentas de telecomunicações
* Equipamentos de rede (routing, switching, VoIP, home networking)
* Conhecimento de plataformas e sistemas operacionais relevantes
Trabalho por turno