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1293 - e com o seu Curriculum Vitae (CV) para
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Principais Responsabilidades
Analisar e avaliar as necessidades de IT e alinhar soluções tecnológicas com os objetivos do negócio.
Gerir pedidos de suporte, garantindo que todos os problemas são documentados, priorizados e resolvidos de forma eficiente e eficaz.
Fornecer suporte técnico e orientação aos utilizadores finais, ajudando na resolução de problemas.
Efetuar as parametrizações necessárias ao correto funcionamento dos vários sistemas de informação.
Elaborar especificações funcionais e técnicas para sistemas de informação, incluindo diagramas de processos e casos de uso.
Facilitar a comunicação entre equipas.
Acompanhar o desenvolvimento de soluções para garantir que os requisitos são implementados e os prazos cumpridos.
Realizar testes de aceitação (UAT) e apoiar na resolução de problemas pós-implementação.
Elaborar documentação técnica e manuais de suporte ao utilizador.
Formar os colaboradores sobre as funcionalidades do sistema.
Monitorizar e analisar métricas de desempenho dos sistemas implementados para garantir que as soluções cumprem as expectativas do negócio.
Requisitos
Formação superior em Engenharias, Economia, Gestão e Ciências da Computação;
Experiência profissional nos módulos SAP MM, PP, WM;
Valorizamos experiência prévia em suporte a atividade industrial;
Experiência na gestão de pedidos de suporte;
Habilidade para traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas claras e detalhadas;
Excelente capacidade de organização, comunicação e habilidades interpessoais;
Pensamento analítico e habilidades para resolver problemas complexos;
Habilidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir prioridades;
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