We zoeken een klantenservicemedewerker voor onze food delivery app.
Als je ervaring hebt in klantenservice en vloeiend Nederlands spreekt, kun je hier een veelbelovende carrière beginnen.
Je zult werken met een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie over de hele wereld transformeert. Je krijgt volledige verhuisondersteuning, waaronder een vlucht naar Portugal en gratis accommodatie.
Verantwoordelijkheden
* Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Jouw profiel
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice (pré);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.