Sobre o trabalho Consultor em TI e Governança Governança e Treinamento ITIL FoundationVenha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias.Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.Fundada em ****, somos uma multinacional portuguesa com mais de ***** profissionais talentosos e um volume de negócios crescente.Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em Tecnologia da Informação, Engenharia, Consultoria, Indústria 4.0, Design, Treinamento e Recrutamento.Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.Este é um momento de crescimento e oportunidade.O futuro pertence a mentes visionárias.
Junte-se a nósResponsabilidades e Tarefas da FunçãoAtuar como consultor de TI responsável por apoiar a área de Governança de TI da Unimed Curitiba.Mapear, revisar e implementar processos de governança e gestão de serviços de TI (Incident, Problem, Change, Request e Knowledge Management).
Apoiar a estruturação de indicadores, SLAs, OLAs e KPIs de desempenho e eficiência operacional.Facilitar workshops e treinamentos técnicos com foco em ITIL Foundation e boas práticas de gestão de serviços.Trabalhar em parceria com as equipes técnicas e de negócio, promovendo integração, melhoria contínua e aderência aos frameworks de governança.Elaborar relatórios de maturidade, planos de ação e apresentações executivas para acompanhamento dos resultados.Requisitos ObrigatóriosFormação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Certificação ITIL Foundation (níveis intermediários serão diferenciais).
Experiência comprovada em consultoria de TI, governança e melhoria de processos.Conhecimento sólido em gestão de serviços (ITSM) e ferramentas de service management.Excelente capacidade de análise, comunicação e relacionamento com áreas executivas.