Atividades e Responsabilidades
O profissional atuará em uma equipe multiprofissional, executando as atividades necessárias para a prestação de serviços de saúde ao paciente.
* Executar tarefas exigidas pelo supervisor, garantindo o atendimento adequado aos pacientes e qualidade nos serviços prestados.
* Registrar corretamente todas as encomendas, reclamações ou consultas feitas pelos clientes no sistema informático, identificando e abordando problemas quando necessário.
* Realizar chamadas de saída definidas pela empresa e outros contatos alternativos (SMS, email, aplicativo etc.), promovendo a interação eficaz com os clientes.
* Apoiar clientes internos e externos, oferecendo soluções personalizadas e atendimento personalizado.
* Implementar práticas rigorosas de qualidade nos dados e processos, garantindo conformidade com as regulamentações e diretrizes da GDPR.
* Desenvolver habilidades administrativas adicionais para suportar as necessidades do negócio.
* Gerenciar consultas e agendas dos pacientes.
Competências Específicas
Para se destacar nessa função, é fundamental ter:
1. Licenciatura em Ciências da Saúde (preferencialmente enfermagem, fisioterapia ou fisiologia clínica).
2. Experiência significativa na área de Cuidados Respiratórios Domiciliários com foco em valorização clínica.