Descrição da Função
Se gostas da área de Customer service, tens formação na área técnica de eletrónica, automação, manutenção industrial ou similar e tens facilidade em aprender, esta é a oferta certa para ti! Procuramos um profissional para a função de
Customer service para assistência técnica remota e presencial
de equipamentos de piscinas para empresa situada na zona de cascais. Envia já a tua candidatura e agarra esta oportunidade!
Responsabilidades
Pré-venda
-Apoio técnico especializado a clientes e equipa comercial, incluindo resposta a questões técnicas, elaboração de propostas e suporte a projetos de piscinas e equipamentos de Wellness, garantindo conformidade e eficiência.
Contact Center
-Suporte técnico às solicitações recebidas, com fornecimento de informação sobre produtos e peças, apoio na interpretação de documentação técnica e esclarecimento de dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção
Pós-venda
-Prestação de assistência técnica remota, incluindo apoio na instalação de equipamentos, diagnóstico de avarias, proposta de soluções e acompanhamento de ocorrências e reclamações, em articulação com equipas internas.
Para seres bem-sucedido nesta função precisas de ter
-Formação técnica em áreas relevantes (Eletrónica, Informática, Automação ou similar); -Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cliente; -Experiência prévia em funções de suporte técnico ou customer service técnico -Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de café); -Experiência em intervenção no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamentos); -Contacto com clientes empresariais (B2B) valorizado -Boa capacidade para realizar diagnóstico e resolução de avarias técnicas; -Capacidade de leitura de manuais técnicos e documentação; -Noções de manutenção preventiva e corretiva; -Registo e acompanhamento de tickets em sistemas de gestão de serviço (CRM/Helpdesk); -Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas; -Boa capacidade de comunicação, autonomia e sentido de responsabilidade; -Facilidade de aprendizagem e adaptação; -Carta de condução (obrigatório) -Disponibilidade imediata
Oferecemos
-Contrato direto com empresa cliente -Salário de acordo com a experiência comprovada; -S. de almoço de 10,46 CR -Formação inicial e contínua -Ingresso em empresa multinacional -Local Cascais
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