Prestigiada empresa pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Técnico de Cobranças (m//f/d) para a zona de Santa Maria da Feira.
A sua nova função
* Estabelecer contacto com clientes em situação de incumprimento através de telefone, e-mail, mensagens ou outros meios disponíveis.
* Negociar soluções de pagamento ajustadas à realidade do cliente, promovendo acordos viáveis e sustentáveis.
* Formalizar os acordos estabelecidos e acompanhar o seu cumprimento ao longo do tempo.
* Acompanhar a carteira de clientes, identificando e sinalizando casos de atraso nos pagamentos.
* Elaborar relatórios de cobrança para suporte à tomada de decisão da gestão.
* Atualizar registos nos sistemas de cobrança e ERP, garantindo a fiabilidade da informação.
* Assegurar um atendimento ético, respeitoso e profissional, mesmo em situações mais delicadas.
* Esclarecer dúvidas relacionadas com faturas, contratos ou valores em dívida.
* Informar os clientes sobre os métodos de pagamento disponíveis e as políticas internas da empresa.
* Alertar a equipa comercial sobre situações que possam afetar o relacionamento com o cliente.
* Contribuir com sugestões de melhoria para reduzir os níveis de incumprimento.
O que necessita para ser bem-sucedido
* Curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade e Gestão Financeira.
* Experiência profissional na função.
* Noções de crédito, cobrança e legislação relacionada (juros, cálculos de parcelamento, atualização de valores, código de Defesa do Consumidor, práticas de cobrança).
* Domínio da ferramenta Excel.
* Boa capacidade de análise de relatórios financeiros e indicadores.
* Boa capacidade de comunicação, negociação e persuasão.
O que a empresa lhe pode oferecer
Possibilidade de integrar numa empresa sólida com uma equipa experiente, possibilitando o desenvolvimento e contínua aprendizagem.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.