Estamos a reforçar a equipa de Suply Chain!A hôma procura um(a)Order Fulfillment Specialist, com reporte direto àOmnichannel Order Fulfillment Manager, para garantir uma execução eficiente, fiável e integrada dos fluxos omnicanal. Esta função terá um papel essencial na articulação entre diferentes áreas, assegurando visibilidade ao longo de todo o processo e contribuindo ativamente para a resolução de incidências operacionais.Missão Assegurar a execução operacional dos fluxos omnicanal da hôma, contribuindo para encomendas fiáveis, entregas atempadas, comunicação eficaz entre equipas e uma resolução rápida de incidências, promovendo uma experiência de cliente de excelência.O que será o teu dia-a‐dia de trabalhoAcompanhar e monitorizar o ciclo de encomendas, operando o Order Management System, garantindo o correto encaminhamento dos pedidos e apoiando decisões de alocação com base em stock, capacidade e SLA;Articular diariamente com o Fulfilment Center e Lojas para assegurar o bom fluxo operacional;Acompanhar a operação de transportes last mile (Home Delivery & Store Delivery), monitorizando entregas, exceções e apoiando a gestão de incidências com transportadoras;Contribuir para a gestão de incidências (Case Management & Customer Resolution), garantindo alinhamento com Supply Chain, SAC, Lojas e operadores logísticos;Apoiar a parametrização e melhoria contínua dos sistemas omnicanal (OMS/ERP/WMS), contribuindo para otimização de regras, fluxos e visibilidade operacional;Monitorizar indicadores operacionais e apoiar a elaboração de reporting regular;Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, contribuindo para a otimização de fluxos, redução de falhas e melhoria da eficiência logística;Apoiar a implementação de boas práticas e procedimentos operacionais (SOPs).O que vamos valorizar no teu perfilLicenciatura em Gestão, Engenharia Industrial/Logística, Supply Chain ou similar;Experiência profissional em operações omnicanal, logística, e‐commerce ou distribuição;Experiência ou contacto com gestão de encomendas, transportes last‐mile ou resolução de incidências;Conhecimento de ferramentas como OMS, ERP ou WMS (valorizado);Bons conhecimentos de Excel, sendo valorizado o conhecimento em Power BI;Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;Boa capacidade de comunicação e trabalho colaborativo com diferentes equipas;Proatividade, sentido de responsabilidade e foco na melhoria contínua.Se procuras um desafio onde possas ter um impacto direto na eficiência da operação e na experiência do cliente, e onde o teu trabalho diário contribui para melhorar a forma como entregamos valor em cada encomenda, então queremos conhecer‐te!#J-18808-Ljbffr