Assistente de Comunicação e Reservas para Empresa de Gestão de Alojamento em Lisboa
Estamos à procura de um(a) Assistente de Comunicação e Reservas para se juntar à nossa equipa de gestão de alojamento em Lisboa
A nossa empresa de gestão de apartamentos e hotéis em Lisboa está em crescimento e precisamos de alguém dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipa presencialmente. Se tens paixão por comunicação, organização e queres trabalhar diretamente no escritório numa empresa em expansão, esta oportunidade é para ti
O que farás?
Comunicação com Hóspedes: Serás o ponto de contacto principal para os nossos hóspedes, gerindo todas as comunicações através de diversas plataformas, Airbnb, telefone, SMS, WhatsApp e email).
Gestão de Reservas: Realizar alterações em reservas existentes tanto nas plataformas de alojamento como no nosso channel manager.
Apoio ao Cliente: Garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, resolvendo quaisquer questões ou imprevistos de forma eficiente e simpática.
Coordenação Operacional: Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de limpeza, manutenção e receção para garantir operações sem falhas.
Gestão de Check-ins/Check-outs: Coordenar e apoiar nos processos de entrada e saída dos hóspedes.
O que procuramos?
Fluência em Português e Inglês (obrigatório): A comunicação é a chave para o sucesso nesta função, especialmente com hóspedes internacionais.
Experiência em Atendimento ao Cliente: Valorizamos experiência anterior, especialmente no setor de turismo, hotelaria ou alojamento.
Conhecimentos de plataformas de alojamento, Airbnb): Experiência prévia é uma vantagem, mas se fores rápido(a) a aprender, também teremos todo o gosto em ensinar.
Organização e Proatividade: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e tomar iniciativa.
Excelentes capacidades de comunicação (escrita e verbal): Clareza, simpatia e profissionalismo são essenciais.
Autonomia e Responsabilidade: Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões.
Flexibilidade de horários: Disponibilidade para trabalhar em horários que podem incluir fins de semana e feriados.
Local de trabalho - Lisboa: Trabalho presencial no nosso escritório.
O que oferecemos?
Ambiente de Escritório: Trabalha num ambiente profissional e colaborativo no nosso escritório em Lisboa.
Integração numa equipa jovem e dinâmica: Um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
Oportunidade de crescimento e aprendizagem: Estamos em constante evolução e queremos que cresças connosco numa empresa em expansão.
Experiência no setor do turismo: Contacto diário com hóspedes de todo o mundo e conhecimento profundo da indústria hoteleira.
Formação especializada: Formação completa em ferramentas e plataformas do setor.
Remuneração compatível com a experiência.
Localização central em Lisboa: Fácil acesso por transportes públicos.
Pronto(a) para te juntares a nós?
Envia-nos o teu CV. Queremos conhecer a tua experiência em atendimento ao cliente e como podes contribuir para garantir a melhor experiência aos nossos hóspedes.
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time