ESTAMOS À PROCURA DE UM/A GESTOR/A DE RESERVAS COM UMA MENTE AFIADA E UMA PERSONALIDADE AINDA MAIS IMPACTANTE
No Moxy Lisboa Alfragide, não vendemos apenas quartos – criamos experiências com atitude. E tudo começa com uma reserva bem feita.Procuramos um/a Reservations and GroupsManager (M/F)com visão estratégica, foco total no detalhe e capacidade para transformar o processo de reservas num verdadeiro motor de performance para o hotel.
Se gostas de hotelaria, adoras combinar organização com vendas e és aquela pessoa que vê oportunidades onde os outros veem tarefas, então esta vaga é para ti.
O TEU PAPEL:
TRANSFORMAR PEDIDOS EM EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
Como Reservations and GroupsManager (M/F), vais liderar o processo de reservas individuais e de grupos, assegurando excelência no serviço, máxima conversão e sinergia com os objetivos comerciais do hotel.
O que vais fazer:
* Gerir todas as reservas individuais
* Gerir pedidos de grupos em coordenação com o departamento Comercial e de Revenue
* Assegurar uma comunicação eficiente e envolvente com todos os clientes, sempre com o tom Moxy.
* Monitorizar a disponibilidade, tarifas e políticas de overbooking.
* Trabalhar de perto com Revenue e Sales para maximizar ocupação e receita média.
* Analisar tendências de procura e propor ações para aumentar conversões.
* Liderar e formar a equipa de reservas/PBX, promovendo eficiência e bom ambiente.
* Garantir que todos os sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRM) estão atualizados e alinhados.
PROCURAMOS ALGUÉM QUE...
* Já tenha experiência em reservas ou receção com forte componente de vendas (hotelaria obrigatória).
* Tenha mentalidade comercial, foco no cliente e espírito colaborativo.
* Experiência em grupos e eventos é um plus.
* Seja fluente em português e inglês (outras línguas são um plus).
* Conheça ferramentas como Opera PMS, MARSHA ou similares.
* Experiência em Hotéis Marriott é um Plus.
* Tenha atenção ao detalhe, organização impecável e pensamento analítico.
* Saiba liderar pelo exemplo e motivar a equipa para ir sempre mais longe.
O QUE OFERECEMOS EM TROCA?
No Moxy Lisboa Alfragide vais encontrar:
* Um ambiente descontraído mas focado na excelência.
* Oportunidades de crescimento reais dentro da Marriott e da AHM.
* Formação contínua e acesso a ferramentas de desenvolvimento.
* Benefícios exclusivos:
descontos em mais de 8.000 hotéis Marriott pelo mundo e em todos os hotéis e restaurantes da AHM.
* A liberdade de trabalhar com autenticidade, num hotel que valoriza quem faz diferente.
PRONTO/A PARA SER A PRIMEIRA IMPRESSÃO DO MOXY?
Se acreditas que tens a atitude, a competência e a energia para fazer parte da Crew Moxy, então queremos saber de ti
Candidata-tee vem elevar o nosso jogo de reservas a outro nível.
Let's book it.
#J-18808-Ljbffr