Descrição da FunçãoAcompanhamento e supervisão diária do serviço de receção, substituindo o chefe de receção nas suas ausênciasColaborar com a Responsável de Receção na gestão de Objetivos a alcançar pelo serviço de Alojamento e nos procedimentos de Promoção da venda dos outros serviços proporcionados pela unidade HoteleiraCoordenação e orientação da equipa nas tarefas diárias, motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientesAssegurar a receção e acolhimento dos clientes à chegada do hotel e garantir a qualidade do serviçoGestão de equipa, no que à distribuição diária de trabalho e controlo de assiduidadeGerir reclamações e sugestõesGestão de Reservas e realização de Check-in e Check-outPerfilExperiência profissional comprovada na áreaConhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização de conhecimento em outras línguasDomínio de aplicações informáticas na área de gestão de reservasConhecimento de ferramentas básicas de informática (Excel, Outlook)Elevado sentido de responsabilidade e rigorElevada capacidade de comunicação e relação interpessoalEspírito de liderança, capacidade de gestão e coordenação de equipasOrientação para a eficácia, obtenção de resultados e qualidade de serviço#J-18808-Ljbffr