Technicien Support VIP / COMEXVous serez un acteur clé pour garantir une productivité sans faille aux dirigeants de nos clients (Membres du Comité de Direction et VIP).
En rejoignant TopTeam, vous devenez l'ambassadeur de l'excellence technologique auprès des directions générales, en délivrant un service premium et sur mesure.Responsabilités :- Assurer le support technique de proximité "Premium" dédié exclusivement aux VIP et membres du COMEX (N2/N3).
- Installer, configurer et sécuriser les équipements VIP (PC, tablettes, smartphones iOS/Android).
- Gérer en priorité absolue les incidents liés aux outils collaboratifs : Office 365, Teams et l'assistance à l'usage de Copilot.
- Accompagner et assister techniquement les VIP lors de réunions stratégiques ou de conseils d'administration (hybride/présentiel).
- Assurer une veille constante sur le bon fonctionnement des équipements nomades et des accès distants (VPN, Token).
- Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs simplifiés et à l'optimisation des processus de support VIP.
- Garantir une discrétion totale et une confidentialité absolue sur les données traitées.Compétences techniques requises :- Bonne maîtrise d'Office 365 (spécifiquement Outlook, OneDrive et la gestion des délégations).
- Bonne maîtrise de Microsoft Teams et des équipements de visioconférence.
- Connaissance et utilisation de Copilot (IA générative au service de la productivité).
- Maîtrise de l'environnement Windows et des terminaux Apple (iPhone/iPad).
- Connaissances réseau de base (Wi-Fi, VPN, connectique salle de réunion).
- Expérience sur un outil de ticketing (type ServiceNow, Jira).
Vous correspondez à ce poste si vous :- Êtes titulaire d'un Bac+3 en informatique.
- Disposez d'une expérience significative en environnement VIP ou COMEX, où la réactivité et la discrétion sont primordiales.
- Possédez une posture irréprochable et une excellente présentation professionnelle.
- Êtes reconnu pour votre sens du service exceptionnel, votre diplomatie et votre pédagogie.
- Savez gérer le stress et les situations d'urgence avec calme et efficacité.
- Disposez d'une excellente communication en français et en anglais (indispensable pour les profils VIP).
- Êtes capable d'une grande autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe.Consultant ServiceNow basé à LyonVous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients sur des projets de transformation digitale d'envergure.
Vos principales missions seront :- Accompagner et conseiller nos clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs processus d'entreprise et/ou leurs solutions ServiceNow.
- Contribuer à l'intégration et au déploiement de solutions techniques adaptées aux besoins métiers.
- Animer des ateliers pour faire émerger une vision commune et détaillée des solutions à implémenter.
- Réaliser le paramétrage, l'intégration et le développement d'applications sur la plateforme ServiceNow.
- Participer aux activités d'avant-vente aux côtés de nos ingénieurs d'affaires.Consultant SAP SD OTC SeniorSur la base de vos compétences SAP, vous accompagnerez ses clients sur des projets stratégiques autour de SAP S/4HANA et de la transformation digitale des processus Order to Cash.
- Analyse, conception et déploiement des solutions SAP SD en cohérence avec les besoins métiers.
- Gestion et optimisation des processus Order to Cash (OTC) : gestion des commandes, facturation, livraison, gestion des retours, gestion des crédits, etc.- Paramétrage avancé du module SD et intégration avec les autres modules SAP (FI, MM, WM, etc.).
- Accompagnement des équipes métiers dans la compréhension des solutions et la conduite du changement.
- Participation aux phases de tests, recette et déploiement.
- Conseil et recommandations sur l'amélioration continue des processus et sur l'adoption des nouvelles technologies SAP (S/4HANA, SAP BTP).
- Interface avec les équipes techniques et les équipes projet internationales.Consultant Sécurité Senior – CybersecurityDans le cadre d'un accompagnement cyber global chez l'un de nos clients grands comptes, vous intervenez sur la vision stratégique et sur l'exécution opérationnelle des sujets de cybersécurité.
- Piloter le Vulnerability Management de bout en bout :- Scan, qualification, priorisation, remédiation.
- Définition et suivi des SLA.
- Concevoir et déployer de nouveaux processus de gestion des vulnérabilités.
- Améliorer l'industrialisation et l'automatisation des workflows sécurité.
- Travailler en proximité avec les équipes IT, Cloud, DevOps et métiers.
- Innovation & construction de nouveaux sujets :- Mettre en place et structurer une capacité de Cyber Threat Intelligence (CTI).
- Faire évoluer les processus en place sur le traitement des vulnérabilités, être capable de construire des approches différentes adaptées au besoin du client.
- Leadership relationnel & influence :- Jouer un rôle de facilitateur entre sécurité, IT et métier.
- Incarner une posture de partenaire, pas de simple exécutant.Infrastructure Project Manager – Levallois-Perret, FranceEn tant qu'Infrastructure Project Manager, vous orchestrez les programmes vitaux de nos fondations technologiques, de la gestion de l'obsolescence aux opérations de Move Datacenter ou de Carve-in/Carve-out.
- Pilotage de Programmes de Transformation :- Implémentation d'infrastructures, gestion de l'obsolescence, Move Datacenter et opérations de Carve-in / Carve-out.
- Contrôle qualité : examen des résultats par rapport aux exigences et à l'analyse de rentabilisation ; validation de la documentation et des rapports.
- Utilisation de l'IA (GenAI / Agentic IA) pour simplifier et automatiser les tâches quotidiennes.
- Maîtrise du Portefeuille Projets (Charges, Délais, Coûts) :- Planification globale par domaines avec jalons clés et suivi d'avancement rigoureux (Reporting).
- Gestion budgétaire : contrôle des coûts, analyse des écarts (Estimation vs Réel), gestion RAF / RAC, garantie de l'atterrissage financier.
- Gestion des risques projet : cartographie, anticipation, et gestion des risques (réalignement et provisionnement).
- Coordination & Management des Tiers :- Animation transverse : organisation, coordination et animation des contributeurs internes et externes.
- Gestion fournisseurs : pilotage de la relation avec les partenaires technologiques tout au long du cycle de vie du projet.Management Consultant – Levallois-Perret, FranceVous mènerez des études d'opportunité, rédigerez des notes de cadrage et piloterez les projets de A à Z.
- Gestion de projet.
- Conception & stratégie : traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles et cahiers des charges.
- Coordination & suivi : animation de réunions, vérification des livrables, supervision des phases de test et de recette.
- Accompagnement : point de contact privilégié pour le support utilisateur.
- Accompagnement à la migration de bases de données EKIP et optimisation des traitements.Consultant IAM – H/F- Conseil stratégique de gestion des identités et des accès.
- Audit de conformité IAM.
- Études autour de la gouvernance des identités et de l'authentification.
- Implémentation de solutions IAM (Identity Governance & Administration, Workforce Access Management, Customer Identity Access Management) avec des leaders du marché et partenaires innovants.
- Architecture fonctionnelle et/ou technique IAM.
- Revue de processus de gestion des identités et des accès (IAM), sous l'angle métier, RH, et IT.
- Évaluation fonctionnelle et technique d'outils du marché.
- Animation de la relation partenaire dont le plan de développement.Le saviez-vous ?
Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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