A Synchro by Egor, está a recrutarTeam Leaderpara cliente localizado na zona de Lisboa.Função:Coordenação diária da equipa responsável pela assistência a viagem;Gestão integral das reservas de viaturas, assegurando disponibilidade, recolha, entrega, extensões e cumprimento dos procedimentos das seguradoras;Articulação permanente com rent-a-car e fornecedores, assegurando atualizações, confirmação de serviços e resolução de constrangimentos;Realização de contactos outbound sempre que necessário para recolha de informação, validação de documentação ou alinhamento com prestadores e clientes;Acompanhamento do ciclo completo dos processos, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de SLA internos e externos;Elaboração de reportes operacionais semanais e mensais para a Direção de Operações;Monitorização dos indicadores-chave: volumes de reservas, tempos de resposta, incidências e produtividade da equipa;Identificação de desvios operacionais e apresentação de plano de ação corretiva;Apoio à Direção em iniciativas de melhoria contínua, auditorias e revisões procedimentais.Horário e local de trabalho:8h diárias/ 40h semanais, das 10h às 19h;Folgas fixas ao sábado e ao domingo;Requisitos:Escolaridade mínima ao nível do 12o Ano (obrigatório);Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em rent-a-car, assistência automóvel ou gestão de reservas;Experiência prévia em coordenação de equipas;Excelente capacidade de comunicação, gestão de conflitos e orientação para os resultados;Capacidade de resistência ao stress, gestão de prioridades e multitasking;Bons conhecimentos de inglês falado e escrito;Contrato de trabalho;Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídio de transporteOs candidatos interessados devem enviar CV atualizado.Synchro by Egor Lisboa Success through People #Synchrosul#J-18808-Ljbffr