Embaixador(a) de Experiências | Falésia Hotel
No
Falésia Hotel
, acreditamos que a verdadeira hospitalidade nasce do propósito.
Do compromisso genuíno em cuidar de quem nos visita e de quem connosco trabalha.
Procuramos pessoas que se identifiquem com este espírito: profissionais que procurem, todos os dias, transformar cada momento do hóspede em uma experiência memorável e inspirar a nossa equipa a alcançar sempre o melhor.
A função
Como
Embaixador(a) de Experiências
, serás responsável por criar, desenvolver e entregar experiências autênticas e memoráveis para os nossos hóspedes, garantindo que cada interação reflete a identidade e o posicionamento do Falésia Hotel.
Principais responsabilidades
Conceber, implementar e supervisionar experiências únicas para os hóspedes, alinhadas com os valores e posicionamento do hotel.
Desenvolver parcerias locais genuínas, promovendo autenticidade e conexão com a cultura e comunidade local.
Colaborar com todas as áreas do hotel (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, etc.) para integrar experiências em todos os pontos de contacto com o hóspede.
Participar na definição de
orçamento e recursos
para experiências, garantindo a execução eficiente e sustentável.
Monitorizar feedback e indicadores de satisfação, propondo melhorias contínuas e inovações que elevem a experiência global.
Criar e implementar planos de formação e capacitação para a equipa, assegurando consistência e qualidade na entrega das experiências.
Representar o Falésia Hotel em iniciativas externas e eventos, reforçando a imagem da marca e a relação com parceiros e stakeholders.
O que valorizamos
Experiência em hospitalidade, turismo, gestão de experiências ou funções similares, preferencialmente em hotéis 4*/5*.
Paixão por criar experiências memoráveis e atenção aos detalhes.
Capacidade de colaboração, criatividade e iniciativa.
Boa comunicação em português e inglês (outras línguas valorizadas).
Espírito analítico e capacidade de interpretar feedback para melhoria contínua.
Curiosidade e vontade de inovar mantendo a autenticidade e propósito da marca.
O que oferecemos
Integração num hotel de referência no Algarve, focado em hospitalidade genuína e sustentável, atualmente numa fase de elevação de produto e experiência.
Cultura de proximidade, respeito e desenvolvimento profissional.
Possibilidade de crescimento interno e participação ativa na evolução do projeto.
Ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para iniciativa, criatividade e inovação.
Acesso a formação contínua e desenvolvimento profissional em áreas de experiência e hospitalidade.
Se acreditas que criar experiências memoráveis é parte do propósito da hospitalidade e queres fazer parte de uma equipa que valoriza pessoas e detalhes gostaríamos de te conhecer.
Envia o teu CV para
com o assunto
"Embaixador(a) de Experiências – Falésia Hotel"
.
Experience Ambassador | Falésia Hotel
At
Falésia Hotel
, we believe that true hospitality begins with purpose.
With the genuine commitment to care for our guests and for our team.
We're looking for people who share this spirit: professionals driven to turn every guest moment into a memorable experience and inspire our team to always strive for excellence.
The Role
As
Experience Ambassador
, you will be responsible for creating, developing and delivering authentic and memorable experiences for our guests, ensuring every interaction reflects the Falésia Hotel identity and positioning.
Main Responsibilities
Design, implement and oversee unique guest experiences aligned with the hotel's values and positioning.
Develop genuine local partnerships to promote authenticity and connection with local culture and community.
Collaborate across hotel departments (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, etc.) to integrate experiences across all guest touchpoints.
Participate in defining
budget and resources
for experiences, ensuring efficient and sustainable execution.
Monitor feedback and satisfaction metrics, proposing continuous improvements and innovations to elevate the overall guest experience.
Create and implement training and development plans for the team, ensuring consistency and quality in experience delivery.
Represent Falésia Hotel in external initiatives and events, reinforcing brand image and relations with partners and stakeholders.
What We Value
Experience in hospitality, tourism, experience management, or similar roles, preferably in 4*/5* hotels.
Passion for creating memorable experiences and attention to detail.
Strong collaboration skills, creativity and initiative.
Excellent communication in English and Portuguese (additional languages are a plus).
Analytical mindset and ability to interpret feedback for continuous improvement.
Curiosity and drive to innovate while staying true to the brand's authenticity and purpose.
What We Offer
A role within one of the Algarve's reference hotels, focused on genuine and sustainable hospitality, currently undergoing a phase of product and experience elevation.
A culture built on respect, proximity and professional growth.
Opportunities for internal growth and active participation in the hotel's evolution.
A collaborative environment that values initiative, creativity and innovation.
Access to continuous training and professional development in hospitality and experience management.
If you believe creating memorable experiences is at the heart of hospitality and want to be part of a team that values people and details — we would love to meet you.
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with the subject
"Experience Ambassador – Falésia Hotel"
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