Junte-se à família Vila Vita... pronto para elevar a arte da hospitalidade e criar momentos inesquecíveis desde o primeiro contacto?No coração do nosso lobby, procuramos um profissional que represente a essência do Vila Vita Parc: presença calorosa, atenção genuína ao detalhe e domínio dos standards internacionais de luxo.Principais ResponsabilidadesReceber e acolher hóspedes com elegância, simpatia e postura impecável. Circular proactivamente pelo lobby, assegurando um ambiente organizado, fluído e acolhedor. Antecipar necessidades e oferecer assistência de forma natural e personalizada. Criar interações memoráveis, alinhadas com o serviço de excelência do resort. Realizar upselling de serviços, experiências e produtos de forma subtil e orientada ao hóspede. Coordenar fluxos, prioridades e movimentação no lobby, garantindo eficiência nos momentos de maior afluência. Apoiar no agendamento de reservas internas (restaurantes, spa, atividades) e prestar orientações sobre serviços do resort. Comunicar de forma eficaz com equipas operacionais, assegurando um serviço contínuo e harmonioso.Perfil / RequisitosExperiência comprovada em hotelaria de 5 estrelas ou em ambientes de luxo. Fluência em Português e Inglês (obrigatório). Valorizado: domínio adicional de Alemão. Excelente apresentação, postura profissional e elevada competência de comunicação. Proatividade, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação. Aptidão para resolver situações em tempo real, com elegância e diplomacia. Comodidade em ambientes dinâmicos e em permanente interação com hóspedes. Conhecimento de PMS e de padrões de serviço de luxo (preferencial). Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem-estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc:Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras;
Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia;
Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building;
Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher;
Acesso a portal digitalpara gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos;