Procuramos Técnico(a) de Suporte IT (Helpdesk & Onsite) Somos a Other Side, uma empresa jovem e dinâmica (desde ****) focada em tecnologia aplicada ao negócio: desenvolvimento de software à medida e serviços de IT/Helpdesk com acompanhamento próximo aos nossos clientes.
Estamos à procura de alguém hands-on, responsável e com espírito de serviço para reforçar a nossa operação de suporte técnico — tanto remoto como presencial nas delegações dos nossos clientes.
Perfil que procuramos Boa disposição, empatia e gosto por ajudar utilizadores (técnicos e não técnicos) Sentido de responsabilidade e capacidade de trabalho autónomo Carta de condução (categoria B) e disponibilidade para deslocações nacionais Organização, atenção ao detalhe e foco em resolver (não só "passar" tickets) Responsabilidades (dia a dia) Preparação e formatação de computadores (Windows/macOS): instalação limpa, drivers, perfis e políticas básicas Instalação e configuração de software : Office/Office 365, navegadores, PDF, antivírus, ferramentas internas Suporte a Office 365 / Microsoft 365 : contas, licenças, Outlook, OneDrive/SharePoint, Teams Redes e conectividade : troubleshooting de LAN/Wi-Fi, DHCP/DNS básicos, impressoras em rede, partilhas Impressoras e multifunções : instalação (USB/Rede), drivers, filas e scanning para email/pasta Helpdesk : registo e tratamento de tickets, cumprimento de SLAs, documentação do que foi feito Onsite : intervenções nas delegações (trocas de equipamentos, testes de rede, inventário, pequenas configurações) O que valorizamos (nice to have) Noções de Cisco Meraki, Cisco Duo, perfis e permissões Base de segurança endpoint : antivírus/EDR, updates, encriptação, políticas Experiência com ferramentas de ticketing e inventário Certificações (ex.: CompTIA A+, Microsoft 365 Fundamentals ) são um plus Conhecimentos de SQL, Javascript, TypeScript são um plus O que oferecemos Integração numa equipa próxima, colaborativa e com aprendizagem contínua Projetos reais, contacto direto com utilizadores e impacto imediato Autonomia para organizar o teu trabalho e propor melhorias Remuneração competitiva alinhada com experiência e evolução Ambiente descontraído, com foco na qualidade e na entrega de valor Requisitos finais: residência em Portugal, carta de condução B, disponibilidade para deslocações.
Candidaturas: envia o teu CV para com o assunto "Técnico(a) de Suporte IT — Other Side".
Se queres um desafio prático, variados contextos e espaço para crescer, fala connosco