Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).
Principais Responsabilidades da Função:
* Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;
* Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;
* Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;
* Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;
* Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;
* Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);
* Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho;
Perfil Pretendido
:
* Experiência profissional anterior em funções similares (Obrigatório);
* Formação académica superior – preferencial;
* Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;
* Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;
* Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;
* Certificado de Formador (CAP) – preferencial;
* Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.
* Disponibilidade para trabalhar das 17h ás 02h.