Work-life balance
Apoio ao Cliente - Seia A Moloni é uma plataforma SaaS que oferece soluções de faturação e gestão online com mais de ****** clientes.
Procuramos uma pessoa para cumprir funções de Apoio ao Cliente (Junior).
Quem somos?
A Moloni é uma plataforma SaaS que oferece soluções de faturação e gestão comercial online no mercado português com mais de 38 mil clientes.
A nossa missão é simplificar a gestão de pequenas e médias empresas.
A nossa visão é criar o software de faturação mais simples, intuitivo e eficiente do mercado.
O que vais fazer?
Procuramos uma pessoa para cumprir funções de Apoio ao Cliente (Junior) interessado em começar uma carreira num ambiente inovador.
Somos uma empresa comprometida com o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e oferecemos a oportunidade de aprender e crescer connosco.
Responsabilidades
Fornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail e chat.
Ajudar no diagnóstico e resolução de problemas relacionados com o hardware dos clientes e com o software Moloni.
Manter um registo detalhado das interações com os clientes e das soluções oferecidas.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para resolver questões reportadas pelos clientes.
Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas.
Participar na criação de materiais de suporte e manuais.
Requisitos e qualificações preferenciais
A experiência prévia no apoio ao cliente e conhecimento de normas contabilísticas será valorizada.
Valorizamos a experiência profissional com software de faturação, folhas de cálculo e outras ferramentas de produtividade.
Conhecimento de língua inglesa.
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
Paciência e empatia ao lidar com as questões dos clientes.
Capacidade de trabalhar de e em equipa, assim como, de aprender rapidamente e adaptarse a novas tecnologias.
Condições de trabalho
Horário flexível de 4,5 dias: 36 horas/semana - 4 dias completos (9h-18h) + meio dia (4 horas).
Escolhes o dia e período, manhã ou tarde.
Salário competitivo para posição de Junior.
Data de início preferencial: Fevereiro ****
Seguro de saúde Multicare com estomatologia.
Subsídio de refeição de 9,60€/dia.
Revisão de carreira e ajustamento salarial semestral, alinhados com a tua evolução profissional.
Perks & Ambiente
Dia de aniversário: O dia é teu!
Mesmo que seja num fim-de-semana usufruis sempre de um dia.
Snacks e bebidas: Não tiveste tempo para o pequeno-almoço?
Sem problema.
Temos snacks frescos (saudáveis e não tão saudáveis) e bebidas todos os dias no escritório.
Team buildings regulares.
Aprendizagem estruturada
Mentoria próxima e contínua.
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Budget para educação e formação de 750€ (250€ para formação e 500€ de uso livre).
Impacto e autonomia
Trabalhas numa equipa onde a tua opinião conta.
Vês o teu trabalho a ter impacto no dia a dia de milhares de empresas portuguesas.
Work-life balance
Respeito pelos horários e pelo teu tempo pessoal.
Ambiente descontraído, colaborativo e sempre em evolução.
Liberdade para criar, melhorar e deixar a tua marca.
Descanso: 22 dias de férias pagas.
Compensação competitiva
Salário alinhado com o mercado para a posição de Junior.
Benefícios Moloni.
Prémio anual indexado ao salário e à percentagem do crescimento da taxa de clientes.
Como te candidatares?
Envia-nos o teu CV atualizado.
A Moloni é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades.
Todas as candidaturas serão consideradas independentemente de idade, gênero, etnia, orientação sexual, religião ou deficiência.
O período de divulgação desta vaga é de, no mínimo, 30 dias, e poderemos encerrar o processo de candidatura a qualquer momento após esse período, por isso, não te atrases!
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