LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media, Unhais da Serra
Solliciteer direct
Sluit je aan bij ons ambitieuze en gemotiveerde support team. Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.
Onze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media en wil dat jij deel uit maakt van het team.
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feesten, festivals, workshops en meer.
Verantwoordelijkheden
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten via chat, e-mail en telefoon;
* Zelfbedieningsadvertentiebasis onderhouden en uitbreiden voor klanten in online en digitale advertentiedomeinen;
* Pre- en post-sales ondersteuning voor zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de klantervaring te verbeteren;
* Identificeren en oplossen van problemen, bugs en advertentie-issues;
* Klanten proactief ondersteunen, voortgang bespreken en verbeterpunten identificeren;
* Feedback en inzichten van klanten delen met engineering.
Vereiste vaardigheden:
* Moedertaalniveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Engels (B2-niveau);
* Basis computervaardigheden, geavanceerde vaardigheden zoals coderen zijn een plus;
* Goede analytische en logische vaardigheden;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Proactief, snel lerend en flexibel;
* In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en onder druk te werken;
* Beschikbaar van maandag tot zondag, inclusief weekenddiensten.
#J-18808-Ljbffr