Rôle : Conseiller en beauté
L'objectif principal de ce poste est de fournir un service client exceptionnel aux consommateurs.
Vos tâches incluront la communication avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux pour répondre à leurs questions et les aider à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous serez responsable d'établir et de maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs.
Vous devrez garantir une liaison efficace avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur.
Vous passerez également des commandes, résolverez des questions techniques et entreprendrez des activités administratives connexes.
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme et esprit d'équipe
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence