Na SANA Hotels, acreditamos que a hospitalidade vai muito além do serviço — é a arte de criar experiências memoráveis. Grupo hoteleiro de referência de origem portuguesa, distinguimo-nos pela combinação entre luxo contemporâneo, design sofisticado e uma atenção genuína ao detalhe. Presente em destinos de excelência como Lisboa, Cascais, Algarve e Sesimbra, bem como em mercados internacionais, continuamos a elevar os padrões de hospitalidade através de um serviço personalizado e diferenciador.Procuramos um(a) Front Office Manager apaixonado(a) pela excelência, com forte capacidade de liderança e foco na experiência do cliente, para integrar um dos nossos conceitos luxury.Principais responsabilidades:- Garantir a gestão operacional diária do departamento de Front Office, assegurando elevados padrões de qualidade e serviço; - Liderar, motivar e desenvolver a equipa de Receção, promovendo uma cultura de excelência e hospitalidade; - Assegurar uma experiência de cliente diferenciadora e personalizada, antecipando necessidades e superando expectativas; - Monitorizar indicadores operacionais, níveis de satisfação e performance do departamento; - Trabalhar em estreita colaboração com os diferentes departamentos para garantir uma operação fluida e integrada; - Assegurar o cumprimento dos standards de serviço e identidade da marca.Perfil pretendido:- Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares (preferencial); - Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções de Front Office, incluindo experiência em liderança de equipas em hotelaria premium/luxury; - Forte orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade; - Excelentes competências de comunicação, organização e resolução de problemas; - Perfil dinâmico, proativo e com elevada capacidade de gestão operacional; - Fluência em português e inglês (obrigatório); conhecimento de outros idiomas será valorizado; - Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS).Oferecemos:- Integração num grupo sólido, reconhecido e em crescimento; - Oportunidade de desenvolvimento profissional em unidades de excelência; - Participação num projeto onde o detalhe, a inovação e a experiência do cliente são prioridades; - Pacote de benefícios competitivo e ambiente de trabalho estimulante.Se acredita que a excelência está nos detalhes e procura um desafio numa marca de referência em luxury hospitality, queremos conhecê-lo(a).Envie a sua candidatura.