O teu dia-a-dia Coordeno o fluxo de trabalho da
equipa, estando visível e disponível para apoiar na gestão dos
desafios do dia-a-dia da área; Garanto a informação e atualização
das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas
inerentes à operação; Asseguro a satisfação dos clientes em todos
os pontos de atendimento da Relação Cliente; Apoio na formação das
equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento; Faço a
distribuição da equipa pelos diferentes pontos de atendimento; Sou
responsável pela Gestão da Voz Cliente, pois recebo e centralizo as
reclamações, sugestões e elogios, através dos diferentes canais;
Analiso os seguimentos dos Serviços, garantindo o cumprimento dos
objetivos, a rentabilidade do negócio e a disponibilização de e um
serviço de qualidade.
Quem procuramos Habilitações literárias ao
nível do 12o ano; Mais de 2 anos de experiência profissional
relevante; Proatividade e sentido de responsabilidade; Espírito de
iniciativa e de empreendedorismo; Capacidade de autonomia e de
tomada de decisão; Facilidade de relacionamento interpessoal e
trabalho em equipa; Boas competências de comunicação, negociação e
de influência; Conhecimentos de inglês.
O que oferecemos Integração
numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração
variável, ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e
parcerias com mais de 200 marcas; Formação inicial para integração
na empresa e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de
30 dias de descanso anual; Programa de referenciação para
colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que
seja integrado na equipa; Política de trabalho flexível; Benefícios
alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão,
manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy
Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado
corporativo.
Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em
bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte
presença em Portugal.
Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade.
Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
crescer.