Desenvolvedor de Serviços Pós-Venda
A empresa está a procurar um profissional para desempenhar a função de desenvolvedor de serviços pós-venda. O candidato seleccionado irá trabalhar em Amarante, no setor da Engenharia e Construção Civil.
O objetivo principal deste profissional é garantir a gestão global do serviço de pós-venda, com foco na qualidade, eficiência e satisfação do cliente. Para isso, será necessário gerir os processos de assistência pós-venda e garantia de obra, coordenando a equipa dedicada.
Responsabilidades:
* Gerir os processos de assistência pós-venda e garantia de obra;
* Analisar e registar pedidos e reclamações de clientes;
* Estabelecer contacto com clientes e fornecedores, assegurando comunicação eficaz;
* Planear, gerir e monitorizar intervenções técnicas relacionadas com o serviço pós-venda;
* Gerir toda a documentação associada aos processos de pós-venda;
* Monitorizar indicadores e definir ações estratégicas para o cumprimento dos objetivos da área.
Habilidades e Formação:
* Forte interesse e vocação para o setor da engenharia e construção civil;
* Experiência prévia na função e no setor da construção civil (preferencial);
* Elevado dinamismo, autonomia e orientação para resultados;
* Proatividade e capacidade de antecipar e resolver problemas;
* Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e foco no cliente.
Observações:
* Esta posição está sujeita à condição de que o candidato tenha residência fixa em Portugal;
* A disponibilidade para trabalhar em regime de horas extras deve ser comunicada previamente ao empregador.