Assistente de Direção de Hotel (m/f/n) - AP Maria Nova Lounge O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Tavira O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
Principais Responsabilidades: Apoiar na gestão e exploração eficiente; Apoiar na implicação na gestão das atividades comerciais da unidade; Garantir a coesão, coordenação e avaliação de todas as equipas; Verificar os serviços oferecidos da unidade; Apoiar o cumprimento das disposições legais em vigor; Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes e cliente externos; Responsável pela comunicação interna Hotel/Hospede; Garantir a satisfação e fidelização através da postura profissional e proactiva dos colaboradores, tendo em vista antecipar e superar as necessidades e expectativas da prestação de serviço e qualidade aos dos clientes.
Requisitos: Formação académica nas áreas relacionadas com Relações Públicas, Turismo e Gestão Hoteleira; Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 2 anos); Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (fator eliminatório); Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet); Conhecimentos do sistema Operativo HOST (preferencial); Orientação para a eficácia e obtenção de resultados; Elevada apetência comercial, relacional e numérica; Responsável, rigoroso e comprometimento com o trabalho; Resistência ao Stress e capacidade de gerir reclamações ; Forte apetência profissional para a comunicação e para o trabalho em equipa; Capacidade de liderar, planear e gerir a mudança; Flexível, disponível, organizado e com apresentação cuidada.
Exercício das funções de Gestão – Planear, Organizar, Coordenar, Gerir e Motivar.
#J-*****-Ljbffr