Descrição do cargo
É um oportunidade para trabalhar em uma empresa de beleza, onde você pode contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
Como nossa equipe de atendimento, você terá a responsabilidade de executar com excelência o modelo de atendimento da empresa, ajustando-o aos vários cenários de tráfego.
Essa função envolve abordagem ativa e aconselhamento detalhado, utilizando os nossos rituais de beleza, de acordo com o padrão de serviços da empresa e em prol da satisfação e fidelização do cliente; identificação e aconselhamento dos produtos adequados às necessidades do cliente (escuta ativa); criar experiências de compra incríveis, excedendo as expetativas do cliente, através da paixão pelo serviço e aconselhamento; inspirar clientes; colaboração ativa nas animações e nos desafios comerciais; divulgar ativamente nossas campanhas; arrumação/limpeza das prateleiras e loja, trabalhar no checkout e merchandising; processar de trocas; processamento das reclamações dos clientes.
Requisitos
* Experiência em vendas é fundamental;
* Experiência no setor de retalho de Perfumaria e Cosmética é um fator preferencial;
* Formação em cosmética / maquilhagem é um fator preferencial;
* Orientação para o serviço;
* Paixão pelo contacto com o cliente;
* Confiança e capacidade de argumentação ao lidar com os clientes;
* Sorridente, simpática/o e dinâmica/o;
* Ter segurança, habilidade e gosto para trabalhar em equipa, ser flexível, capaz de trabalhar sob pressão e em picos de trabalho, são determinantes;
* Identificar-se com nossa estratégia #FORWARDBEAUTY: esforçar-se e ter vontade para progredir todos os dias;
* Ser apaixonado pelo mundo da beleza e seus produtos e ser capaz de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra única todos os dias;
* Vontade de aprender e de evoluir na carreira;
* Boa capacidade de adaptação e ágil;
* Conhecimentos de inglês (especialmente de atendimento) ou outro idioma, é uma mais valia;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos: à noite, fins de semana e feriados;
* Em caso de cidadã/o estrangeira/o de fora da UE, é exigida Autorização de Residência.
Benefícios
* Subs. refeição em cartão;
* Plano de incentivos mensal;
* Formação contínua;
* Progressão na carreira;
* Desconto de colaborador nas nossas lojas;
* Outros.
Envia-nos, sem demoras, a tua candidatura (CV detalhado com foto) para responder à questão: Por que motivo pretendes juntar-te à Douglas? .