A Clínica Hugo Madeira é uma clínica de referência no setor da medicina dentária. Acreditamos que a boca é uma porta de entrada para a saúde de todo o corpo. A nossa visão liga saúde oral, prevenção, estética, bem-estar e longevidade, numa abordagem única e baseada em ciência. Contamos com a dedicação e o profissionalismo de um corpo clínico experiente e multidisciplinar, que transforma o sorriso e a vida dos nossos pacientes. Pretendemos reforçar a nossa Equipa com a contratação de um(a) Smile Assistant, que terá por missão proporcionar aos nossos pacientes um atendimento de excelência, em estreita articulação com as restantes áreas da Clínica. ÂMBITO DA FUNÇÃO: • Gestão de contactos (inbound e outbound) por telefone, e-mail e mensagem • Acolhimento, atendimento e acompanhamento presencial dos pacientes • Assegurar o check-in e check-out dos pacientes • Realizar a abertura e fecho da clínica • Agir com proatividade tendo em vista a otimização das agendas clínicas • Zelar pelo perfeito funcionamento, arrumação e limpeza de toda a infraestrutura REQUISITOS DA FUNÇÃO: QUALIFICAÇÕES • 12o ano (mínimo) • Bons conhecimentos da língua inglesa (preferencial) • Familiaridade com ferramentas Newsoft e Salesforce (preferencial) COMPETÊNCIAS • Experiência (preferencial) • Orientação para o "cliente" interno e externo • Boa capacidade de relacionamento interpessoal • Gosto pelo trabalho em equipa • Assertividade e diplomacia • Empatia e dinamismo • Proatividade e perseverança • Foco na melhoria contínua dos processos • Participação ativa na resolução de constrangimentos e apresentação de soluções • Facilidade de comunicação oral e escrita • Organização e método no trabalho • Atenção aos detalhes