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Clínica Hugo Madeira
é uma clínica de referência no setor da medicina dentária. Acreditamos que a boca é uma porta de entrada para a saúde de todo o corpo. A nossa visão liga saúde oral, prevenção, estética, bem-estar e longevidade, numa abordagem única e baseada em ciência.
Contamos com a dedicação e o profissionalismo de um corpo clínico experiente e multidisciplinar, que transforma o sorriso e a vida dos nossos pacientes.
Pretendemos reforçar a nossa Equipa com a contratação de um(a)
Smile Assistant
, que terá por missão proporcionar aos nossos pacientes um atendimento de excelência, em estreita articulação com as restantes áreas da Clínica.
ÂMBITO DA FUNÇÃO:
• Gestão de contactos (inbound e outbound) por telefone, e-mail e mensagem
• Acolhimento, atendimento e acompanhamento presencial dos pacientes
• Assegurar o check-in e check-out dos pacientes
• Realizar a abertura e fecho da clínica
• Agir com proatividade tendo em vista a otimização das agendas clínicas
• Zelar pelo perfeito funcionamento, arrumação e limpeza de toda a infraestrutura
REQUISITOS DA FUNÇÃO:
QUALIFICAÇÕES
• 12o ano (mínimo)
• Bons conhecimentos da língua inglesa (preferencial)
• Familiaridade com ferramentas Newsoft e Salesforce (preferencial)
COMPETÊNCIAS
• Orientação para o "cliente" interno e externo
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Assertividade e diplomacia
• Empatia e dinamismo
• Proatividade e perseverança
• Foco na melhoria contínua dos processos
• Participação ativa na resolução de constrangimentos e apresentação de soluções
• Facilidade de comunicação oral e escrita
• Organização e método no trabalho
• Atenção aos detalhes