**********Full timeContrato direto com o cliente----------------------------------------We are looking for a Customer service representative, fluent in Catalan for a shared services center to start as soon as possible.
- Location: Must be based in Portugal- Contract: Full-time, Full-Remote- Rotating Shifts: 8h-17h;
10h-19h;
12h-21h (Monday to Sunday, 1 working weekend every 2 months)Key Responsibilities- Respond promptly and accurately to customer inquiries through phone, written channels, and social media- Identify customer needs and assist in using specific product features- Update internal databases with details about consumer requests- Share feature requests and effective solutions with relevant stakeholders- Inform consumers about new features, functionalities, and campaigns- Follow up with consumers to ensure issue resolution- Collect feedback and contribute to knowledge bases and FAQ documentation- Handle sensitive and complex customer contacts in line with established guidelines- Ensure adherence to standard instructions and complaint handling processes- Redirect inquiries to the appropriate stakeholders when neededWhat Will Make You Successful- Fluent spoken and written Catalan and English- Ability to adapt communication style to different brands and channels- Customer-centric mindset;
previous experience in Customer Support or similar roles is an advantageWhat We Offer- Remote Work Flexibility: 100% remote- Professional Growth: Opportunities for career advancement across multiple service areas- Comprehensive Training: Full onboarding and ongoing learning support- Inclusive Culture: Commitment to diversity, equity and inclusionOs candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) ******** (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.Gigroup.Com >
Política de PrivacidadeCandidatosParte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso.
Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.Com/portugal >
Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei ******, de 10 de Janeiro.
----------------------------------------Comercio por Grosso e RetalhoRetalho em Geral******Lisboa - Lisboa----------------------------------------A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará ****** emitido em 1 de Setembro de **** pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional.
O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no arto 19o do DL ********, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.Gigroup.Com