Vaga:
Rececionista / Gestão de Clientes**
Clínica de Medicina e Cirurgia Estética Facial – Braga
Full-time | 40h semanais | Segunda a Sábado
Quem Somos
Somos uma clínica médica especializada em medicina e cirurgia estética facial, com unidades em Braga e no Porto.
Trabalhamos num posicionamento premium, altamente orientado para experiência do paciente, rigor clínico e performance operacional.
Procuramos reforçar a nossa equipa de Receção / Gestão de Clientes em Braga com um perfil responsável e focado em excelência no atendimento.
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O Desafio da Função
Esta função é muito mais do que receção.
É um papel-chave na gestão da jornada do paciente, desde o primeiro contacto até ao acompanhamento pós-consulta, com impacto direto na experiência, na fidelização e nos resultados da clínica.
Procuramos alguém que:
* Goste de lidar com pessoas, mas também com processos;
* Seja organizada, rigorosa e orientada a detalhe;
* Tenha conforto com objetivos, CRM e contexto comercial;
* Queira crescer numa clínica exigente e em expansão;
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Principais Responsabilidades
Atendimento & Experiência do Paciente
* Atendimento presencial e digital com postura profissional, empática e alinhada com o posicionamento premium da marca
* Acolhimento do paciente e gestão eficaz da sua experiência em clínica
Gestão de Agenda & CRM
* Marcação e confirmação de consultas
* Gestão rigorosa de agendas médicas
* Atualização e manutenção de dados no CRM
* Apoio à equipa comercial nos momentos-chave da jornada do paciente
Gestão Administrativa & Financeira
* Processamento de pagamentos
* Emissão de faturas e recibos
* Controlo e rigor nas transações
Acompanhamento & Fidelização
* Follow-up pós-consulta
* Gestão de contactos e reagendamentos
* Apoio na retenção e satisfação do paciente
Dermocosmética & Apoio Comercial
* Após formação interna, aconselhamento e venda de produtos de dermocosmética, de acordo com prescrição médica
* Apoio ativo em campanhas, agendamentos e conversão de oportunidades
Organização & Imagem da Clínica
* Garantir organização, apresentação e cumprimento dos padrões Face Mi
* Cumprimento rigoroso de procedimentos internos
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Perfil que Procuramos
Requisitos Obrigatórios
* Experiência comprovada em **atendimento ao cliente** (valorizada experiência em saúde ou estética)
* Boa capacidade de organização, foco em detalhe e responsabilidade
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Conforto com ferramentas digitais e **CRM**
* Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão
* Apresentação pessoal cuidada e adequada a ambiente clínico premium
Valorizamos Muito
* Interesse genuíno por medicina estética e dermocosmética
* Experiência prévia em clínicas, saúde, estética ou contextos premium
* Perfil comercial consultivo (sem abordagem agressiva)
* Maturidade emocional e sentido de compromisso
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Candidatura
Se se revê neste desafio e acredita que pode acrescentar valor a uma clínica exigente e em crescimento, envie o seu CV atualizado para:
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Assunto do email:
Receção Braga