Customer Care pour Produits de Beauté
Nous recherchons une personne communicative et empathique pour rejoindre notre équipe de Customer Care. En tant que spécialiste des produits de beauté, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle.
Description du Poste
Vous travaillerez en collaboration avec nos marques pour proposer des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des produits dans chaque interaction.
Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux. Vous passerez des commandes, résoudrez des questions techniques et entreprendrez des activités administratives connexes.
Vous serez responsable de fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets.
Compétences Requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme et esprit d'équipe
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore