Rôle : Conseiller en relations client
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un professionnel communicant et dynamique pour occuper le rôle de conseiller en relations client. Vous serez en charge de fournir un service exceptionnel aux clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
Fonctions clés
* Etablir un contact personnalisé avec les clients par téléphone et email;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
* Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :
* Connaissances courantes du français et de l'anglais (minimum B2) ;
* Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
* Haut niveau de sympathie et d'empathie ;
* Capacité d'apprentissage rapide ;
* Expérience en centre d'appels (préférentiel).
Avantages
Nous offrons un ensemble complèt de bénéfices, notamment :
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet
* Billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise
* Activités sportives et de responsabilités sociales
* Fêtes internes incroyables
* Festivals
* Ateliers