Anunciada dia 15 junho
Missão do cargo
Quem somos? Estamos em Portugal desde 1996 e pertencemos ao Grupo Cofidis, um grupo financeiro de dimensão europeia, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância. O nosso foco são as pessoas e estamos muito atentos às necessidades dos nossos clientes . Cada passo que damos é um avanço, para um futuro financeiro mais claro e seguro. Tornamos as relações financeiras mais fáceis, acessíveis, sem complicações. Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem-estar financeiro dos nossos clientes. Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social. Missão / Função Serás integrado(a) na Direção de Inovação e Criação de Valor como Gestor(a) de Clientes e terás a importante Missão assegurar um serviço ao cliente de qualidade, através da apresentação de soluções integradas e personalizadas às necessidades financeiras e de proteção dos nossos clientes, e do cumprimento das normas e procedimentos definidos, com o objetivo de maximizar os resultados de negócio e garantir a satisfação dos clientes da Cofidis. Serás a cara da Cofidis nas nossas lojas. A Missão que propomos Venda de produtos e serviços, proporcionando experiências memoráveis e colocando o cliente no centro das nossas ações, conciliando o interesse comercial com o risco da empresa; Assegurar a resposta aos contactos efetuados pelos clientes, recebidos nos diferentes canais de comunicação (presencial, chat, telefone e email) numa ótica de problem-solving; Desenvolver campanhas em loja e através de outros canais, orientadas para as necessidades dos nossos clientes, contribuindo para os objetivos comerciais; Operacionalizar os procedimentos e as "boas práticas" da Cofidis, em todas as interações, colaborando ativamente na melhoria da experiência cliente. O que procuramos Licenciatura (preferencialmente) ou 12o ano (obrigatório); Experiência profissional na área comercial/vendas; Conhecimentos informáticos / Domínio Ms Office; Competências de comunicação e gestão de conflitos; Espírito crítico, proatividade e simplificação; Disponibilidade para deslocações. Informações complementares O que oferecemos: Contrato direto com a empresa; Possibilidade de evolução profissional; Aprendizagem contínua – Formações internas e plataformas E-learning. Incentivos de produtividade e desempenho; Comparticipação do Passe Social, até limite máximo de 40€/mês; Dia de aniversário, tolerância no Natal/Ano novo; MyCofiwell – conjunto de serviços especializados, a pensar na saúde e qualidade de vida do colaborador e respetivo agregado familiar; Crédito ao colaborador; Apoio ao Desporto (até um máximo de 40€/mês), aulas de teatro; Seguro de saúde (para colaborador e respetivo agregado familiar) e Seguro de Vida; Semana de ATL de verão, para os filhos dos colaboradores (Cofikids) & licença de parentalidade alargada um mês e paga; Horários: De segunda a sexta-feira entre as 9h e as 18h. Um colaborador Cofidis tem consideração para com os outros, molda-se às exigências e responde com agilidade e de forma personalizada. Cria processos e estabelece relações com simplicidade . Assume a responsabilidade e promove a confiança e o compromisso, encarando com audácia todos os desafios. Se esta forma de trabalhar te faz sentido, não percas a oportunidade de te juntares à equipa Cofidis. Esperamos por ti! #J-18808-Ljbffr
