Responsabilidades
O candidato selecionado terá como principais responsabilidades:
• Supervisionar as operações diárias, garantindo altos padrões de serviço e a satisfação dos hóspedes.
• Realizar inspeções regulares nas suites garantindo que todas as unidades estejam em perfeitas condições e prontas para receber os hóspedes;
• Atender prontamente às necessidades e solicitações dos hóspedes, resolvendo as diferentes situações e garantindo a sua satisfação.
• Supervisionar o processo de reservas, check-ins e check-outs, garantindo uma experiência tranquila e eficiente para os hóspedes.
• Gerir o orçamento operacional, controlar custos e optimizar recursos para maximizar a rentabilidade.
• Liderar, motivar e treinar a equipa de manutenção, limpeza e atendimento, assegurando um desempenho eficaz e colaborativo.
• Coordenar com a equipa de manutenção e fornecedores externos para realização de reparações e melhorias.
• Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as normas de segurança e regulamentações locais.
Requisitos
• Formação académica superior, preferencialmente em áreas de Gestão Hoteleira; Gestão ou Turismo;
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
• Conhecimento de gestão financeira e controlo orçamental;
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Sentido de responsabilidade e capacidade de trabalho;
• Capacidade de adaptação e resiliência;
• Capacidade de organização;
• Boa capacidade de comunicação e de persuasão;
• Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Proatividade, autonomia e polivalência;
• Capacidade para trabalhar de forma independente e para a tomada de decisões;
• Fluência em Inglês e bons conhecimentos de outras línguas (Francês; Espanhol ou Alemão);
• Familiaridade com sistemas de gestão de propriedades (PMS) e ferramentas de reserva online;
• Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador (em ambiente MS Office);
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Oferecemos
• Integração em empresa sólida e dinâmica;
• Condições salariais atrativas de acordo com as responsabilidades da função.
Os dados pessoais disponibilizados pelo candidato serão recolhidos e tratados com confidencialidade para a finalidade de processo de Recrutamento & Seleção, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do candidato serão mantidos na nossa base dados durante 24 meses. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.