Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal
Job Openings Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal
Êtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à offrir un soutien exceptionnel à leurs clients précieux.
Responsabilités
* Assister les clients sur divers canaux : répondre aux demandes des clients concernant les abonnements, la facturation, le dépannage technique et d'autres sujets via téléphone et autres plateformes de communication.
* Recevoir les appels entrants : gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité.
* Accueillir et conseiller les clients : offrir un accueil chaleureux et fournir des conseils d'expert pour répondre à leurs besoins.
* Proposer des solutions personnalisées : adapter les solutions à la situation unique de chaque client, garantissant un haut niveau de satisfaction à chaque interaction.
* Adopter la culture de l'entreprise : vivre et promouvoir les valeurs et la culture de l'entreprise, contribuant à un environnement de travail positif et partageant cet esprit avec vos collègues au quotidien.
Horaires de travail : Du lundi au samedi, avec des horaires de rotation entre 7h et 19h, sur site au bureau centralement situé du client à Porto.
Qualifications
* Aucune expérience préalable requise
* Maîtrise du français (C2 et supérieur, parlé et écrit) indispensable.
* Pour les candidats non-UE, la possession d'un permis de résidence valide pour le Portugal ou une Déclaration d'Intérêt est obligatoire.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Fortes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
* Capacité à travailler dans un environnement orienté vers le travail en équipe.
* Flexibilité pour travailler en horaires de rotation, y compris les week-ends.
Avantages et conditions
* Salaire payé 14 fois par an
* Contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
* Prime de performance mensuelle
* Indemnité de repas quotidienne payée sur une carte distincte
* Assurance médicale privée après 4 mois
* Remboursement des frais de transport jusqu'à EUR 40
* Avantage Smartphone : Recevez un smartphone après 1 an de service, avec un renouvellement après 3 ans.
* Environnement de travail engageant : Profitez de nombreuses activités et d'une atmosphère détendue.
* Augmentation annuelle du salaire : Possibilité d'augmentation annuelle du salaire basée sur des critères clairs et objectifs.
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