Gerencie Sucessos de Serviço
Nossa empresa procura por uma liderança técnica para gerenciar e coordenar equipe.
* Responsabilidades:
* Coordenação da Equipa: Gerir e coordenar a equipa de serviço, promovendo um ambiente de alto desempenho e colaboração.
* Acompanhamento da Equipa: Efetuar o acompanhamento da equipa, garantindo o tratamento eficiente de incidentes, pedidos e níveis de serviço, cumprindo os SLAs definidos.
* Escalas de Serviço: Elaboração das escalas de serviço e monitoria de qualidade de serviço;
* Otimização dos Processos: Monitorizar e otimizar continuamente os processos e procedimentos.
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* Requisitos:
* Experiência: Mais de 5 anos de experiência em funções similares, com foco na gestão de equipas e coordenação.
* Habilidades: Habilidades de liderança, comunicação eficaz e resolução de problemas.
* Atitude Proativa: Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades diárias.
Se você tem habilidades e experiencia aplicadas, envie seu CV para nós.
Procuramos igualdade e não discriminação con todos os nossos talentos.