Aurion First (NBCC CONSULTING) é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
Para integrar a área de Operações, com foco no apoio à operação e manutenção de redes e serviços de telecomunicações.
Principais Responsabilidades
Tratamento de avarias de clientes empresariais (back office)
Diagnóstico, triagem e resolução de incidentes
Suporte às equipas de campo (field)
Comunicação com clientes para feedback técnico
Interação com equipas de gestão de serviço e áreas comerciais
Gestão de escalamentos e acompanhamento de pedidos
Perfil e Experiência
Experiência em redes de telecomunicações
Conhecimentos em redes de dados e protocolos IP (IPv4/IPv6)
Experiência com routing, switching e redes GPON
Familiaridade com TCP/IP ( FTP, SMTP, SNMP, UDP, ICMP)
Experiência em troubleshooting técnico
Competências Técnicas
Sistemas e ferramentas de telecomunicações
Equipamentos de rede (routing, switching, VoIP, home networking)
Conhecimento de plataformas e sistemas operacionais relevantes
Trabalho por turno