O bilstein group, multinacional alemã localizada na Malveira, pretende reforçar a sua equipa do serviço após-venda na área de veículos automóveis. Como fornecedor e fabricante, o bilstein group é um dos principais especialistas mundiais no mercado independente do pós-venda. Temos 23 subsidiárias internacionais e trabalhamos com parceiros de vendas locais em mais de 170 países. As marcas de produto febi, SWAG e Blue Print, que se encontram ancoradas ao bilstein group, oferecem peças técnicas de desgaste para veículos ligeiros e pesados.
Sobre a Função
Procuramos um Administrativo Pós-Venda para integrar a nossa equipa, garantindo um serviço eficaz e eficiente aos clientes e assegurando o cumprimento dos procedimentos de qualidade do Grupo. Será responsável por registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da marca.
Principais Responsabilidades
- Contactar clientes para obter informações.
- Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
- Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
- Organizar recolhas de garantia.
- Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
- Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
- Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.
Perfil Pretendido
- 12o Ano de escolaridade.
- Fluência em Inglês (obrigatório).
- Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).
- Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
- Proatividade e atenção ao detalhe.
O que oferecemos
- Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.
- Formação técnica especializada.
- Salário base + subsídio de refeição.
- Seguro de vida.
Horário e Local de Trabalho
- De segunda-feira a sexta-feira das 9.00 às 13.00 e das 14.30 às 18.30 (8 horas por dia).
- Malveira
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