Procuramos profissionais apaixonados pela indústria do turismo para ocupar a posição de Rececionista em nossa vila charmosa.
Funções da Posição
* Acompanhar e supervisionar tarefas junto dos rececionistas de 2ª/estagiários;
* Atender e acolher os hóspedes com uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos mesmos;
Acolher o cliente desde o momento do check-in até o check-out.
* Garantir a fidelização dos hóspedes através de uma atitude positiva e eficaz;
Fornecer serviços personalizados e impressionantes aos nossos clientes.
* Gerenciar e manter os fundos de caixa individuais, garantindo a segurança e confidencialidade das transações financeiras;
Organizar e controlar o fluxo de dinheiro dentro do hotel.
* Vender e promover os serviços do hotel, bem como informar os hóspedes sobre as atividades de diversão/culturais disponíveis;
Informar os clientes sobre as atividades no hotel.
O candidato ideal deve ter:
* Mínimo 12º ano ou equivalente (se possível com licenciatura);
Certificado em Ensino Médio ou Formação Superior.
* Formação específica na área de turismo e acolhimento de hóspedes;
Experiência prévia na área de Front Office.
* Línguas estrangeiras, sendo o inglês essencial;
Precisa saber Inglês avançado.
* Pelo menos 3 anos de experiência na área de Front Office;
A partir de 3 anos de experiência anterior.
* Bons conhecimentos informáticos, incluindo Fidelio/Opera e aplicações de MSOffice;
Precisa ter habilidades informáticas básicas.
* Flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe;
Muito importante.