Un poste de Conseiller/ère de Clientèle pour vous !
Lisbonne, la ville des cloîtres gothiques et des plages dorées.
Dans cette capitale portugaise aux joies de vivre, notre équipe compte sur vous pour étrenner un rôle passionnant.
Qui sommes-nous ? Un partenaire prestigieux d'entreprises renommées internationales, telles que Spotify ou Expedia. Notre billet est dans les meilleurs jeux de l'économie.
Quelles sont vos responsabilités ?
• Assurer un contact professionnel avec nos clients via téléphone et email.
• Les accueillir dès le premier jour dans notre partenariat en offrant une réponse rapide et adéquate à leurs questions avant, pendant et après l'achat.
• Identifier leurs requêtes et les transférer rapidement aux départements concernés si besoin.
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
• Parvenir à atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs.
Quels sont les compétences requises ?
• Français courant et anglais (au moins niveau B2).
• Compétences natives en français dans la communication écrite et verbale.
• Autorisation de travail pour les non-européens.
• Haut niveau de sympathie et d'empathie.
• Capacité d'apprentissage rapide.
• Expérience dans un centre d'appel (bienvenue).