" Mais do que uma equipa, somos um novo conceito de soluções, onde a inovação e a criatividade marcam o nosso diferencial."
A Talenter está a apoiar um cliente do setor tecnológico na contratação de um Business Operations & CRM Coordinator será responsável por garantir a qualidade, consistência e atualização contínua dos dados de clientes, leads e licenciamento no Microsoft Dynamics 365, assegurando o bom funcionamento dos processos comerciais, de marketing e de qualidade.
Principais Responsabilidades
* Garantir qualidade, fiabilidade e consistência dos dados de clientes, leads, oportunidades e licenciamento no Dynamics 365.
* Assegurar que todos os clientes têm as licenças corretas associadas, com planos e datas atualizadas.
* Apoiar a melhoria contínua da estrutura de dados, vistas, campos e processos no CRM.
* Gerir leads antes e após eventos, feiras e campanhas, garantindo a correta importação, organização e acompanhamento no CRM.
* Estruturar e manter processos simples e eficazes de follow‐up e atividades comerciais.
* Apoiar equipas internas na organização de informação de clientes, contratos e iniciativas comerciais.
* Apoiar a preparação e manutenção de registos, métricas e evidências para sistemas de qualidade (ex.: ISO 9001, ISO 56001).
* Desenvolver e manter dashboards e reports em Excel e Power BI com base em dados do Dynamics 365.
* Apoiar na análise de KPIs comerciais e operacionais (leads, pipeline, licenças, renovações).
* Garantir que toda a informação reportada é consistente, atualizada e de fácil leitura e interpretação.
Principais Requisitos
* Experiência prévia em CRM (Dynamics 365 valorizado).
* Experiência em Marketing Ops, Sales Ops, Operações ou Análise de Dados.
* Domínio de Excel; experiência com Power BI é valorizada.
* Rigor na validação e organização de dados.
* Bons conhecimentos de inglês.
Benefícios
* Integração numa equipa multidisciplinar e inovadora.
* Projetos desafiantes com impacto real no negócio.
* Oportunidade de crescimento nas áreas de operações, CRM e qualidade.
* Regime de trabalho híbrido.
* Remuneração ajustada à experiência.
Unleashing Human Talent
WE SAY HELLO TO EVERYONE!
Acreditamos que o talento supera qualquer característica, escolha ou limite. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco. Conhece mais sobre o nosso compromisso em
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