Social Media Specialist
We zijn op zoek naar een ambitieuze en gemotiveerde specialist die onze klanten kan helpen om hun doelen te behalen via social media.
De perfecte kandidaat heeft een sterke achtergrond in communicatie, marketing en digitale technologieën. Hij/zij moet in staat zijn om snel en efficiënt te werken, om complexe problemen op te lossen en om een hoge mate van flexibiliteit te hebben.
Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
* Verbeter de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Bied pre- en post-sales ondersteuning aan voor alle zelfbedieningsproducten;
* Geef product- en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Identificeer en lost problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues;
* Maak je sterk van probleemoplossing, proactief voortgang met klanten bespreken en identificeer gebieden waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
* Verstuur essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering;
Jouw profiel moet voldoen aan de volgende eisen:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.