Objetivo Principal da Função
Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).
Principais Responsabilidades da Função
Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;
Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;
Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;
Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;
Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;
Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/fecho de turno);
Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.
Perfil Pretendido
Experiência profissional anterior em funções semelhantes;
Formação académica superior – preferencial;
Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;
Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;
Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;
Certificado de Formador (CAP) – preferencial;
Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial;
Horário 17h-02h
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