About the jobEspecialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 – Estamos a contratar: Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 Localização: Figueira da Foz Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de umEspecialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2para se juntar à nossa equipa. Principais ResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes críticos e problemas técnicos complexos, de nível L1 e L2 (remoto ou presencial) Administração e otimização da infraestrutura e dos sistemas informáticos Coordenação e gestão de acessos Apoio técnico transversal à área de Tecnologias de Informação Requisitos e QualificaçõesFormação AcadémicaLicenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática (ou área similar), preferencialmente com especialização em redes e infraestrutura. Competências TécnicasExperiência com Veeam e VMware vSphere (certificações são valorizadas) Certificações valorizadas: Cisco CCNA/CCNP Enterprise, Microsoft Windows Server/Desktop, Azure Experiência com Cisco WLC, HPE Clearpass, Microsoft SQL Server e soluções de monitorização (PRTG preferencial, Zabbix) Familiaridade com ferramentas ITSM na gestão de incidentes e pedidos Conhecimentos em ITIL v4 ou ISO 20000 Certificações preferenciais em Azure SC-300/SC-400 e MD-102/MS-102 (SCCM e Intune) Competências ComportamentaisProatividade, dinamismo e autonomia Forte capacidade de análise e resolução de problemas Excelentes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal Se procuras um novo desafio numa organização com um ambiente tecnológico exigente e em constante evolução, esta poderá ser a oportunidade certa. Estou disponível para esclarecer qualquer questão e para agendarmos uma breve conversa.#J-18808-Ljbffr