Somos uma empresa de serviços de consultoria tecnológica, cibersegurança, segurança de informação e gestão integrada de IOT e info-comunicações. Concebemos e implementamos soluções em áreas como gestão operacional, incluindo NOC e SOC.
Equipa motivada e negócio em crescimento.
Nossa busca é por um profissional para reforçar nossa equipe de suporte ao utilizador.
O profissional será responsável por prestar assistência técnica de primeira linha, garantindo a resolução eficaz de problemas e excelente nível de comunicação com os utilizadores.
Relatório ao Head Of Managed Services.
Responsabilidades
1. Prestar suporte técnico remoto e presencial a utilizadores finais;
2. Diaragnostivar e resolver problemas relacionados com sistemas operativos Windows 10 e Windows 11;
3. Apoiarr na manutenção de sistemas baseados em Windows Server;
4. Apoiarr na configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
5. Gereir e acompanhar tickets de suporte através da plataforma ITSM;
6. Auxiliar na utilização de ferramentas colaborativas do Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.);
7. Garantir uma comunicação clara, empática e eficaz com os utilizadores;
8. Colaborar na resolução de problemas básicos de redes (routing e switching de 1ª linha);
9. Apoiar na gestão e suporte a sistemas de segurança física, como CCTV e controlo de acessos (SACA).
Requisitos
1. Experiência em suporte técnico de 1ª linha;
2. Bons conhecimentos em sistemas operativos Windows 10, Windows 11 e Windows Server;
3. Familiaridade com ferramentas de colaboração Office 365;
4. Conhecimentos básicos em redes (routing e switching);
5. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
6. Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
7. Proatividade, organização e espírito de equipa;
8. Experiência com plataformas ITSM (ex: EasyVista, ServiceNow);
9. Certificações Microsoft ou ITIL;
10. Valorizam-se conhecimentos em sistemas de segurança física (CCTV, SACA);
11. Valorizam-se conhecimentos básicos de redes e segurança informática.