Sobre Nós
OSheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas.
Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
Sobre a Função
No Sheraton Cascais, oPool Attendantdesempenha um papel fundamental na criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes.
Esta função está diretamente ligada ao acolhimento, acompanhamento e apoio ao cliente ao longo da sua estadia, assegurando um serviço personalizado, próximo e alinhado com os elevados standards da marca.
Principais Responsabilidades
Acolher e reconhecer todos os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;
Antecipar necessidades e responder a pedidos de forma eficaz, positiva e atempada;
Interagir com os hóspedes sobre a sua estadia, serviços do hotel e atrações locais;
Gerir, registare acompanhar chamadas, mensagens, pedidos e reclamações;
Coordenar com outros departamentos para resolução de solicitações;
Fornecer informações claras sobre serviços, horários e áreas recreativas;
Acompanhar pedidos especiais e garantir o follow-up até à sua resolução;
Apoiar hóspedescom necessidades especiais, cumprindo os procedimentos definidos;
Assegurar um ambiente seguro, organizado e acolhedor nas áreas de lazer e piscina;
Apoiar a organização, limpeza e gestão de toalhas nas áreas recreativas;
Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e políticas internas;
Reportar incidentes, acidentes ou situações de risco ao supervisor ou segurança;
Perfil Pretendido
Forte orientação para o cliente e excelência no atendimento;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Atitude positiva, proativa e espírito de equipa;
Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos;
Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
Disponibilidadepara horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que oferecemos?
Salário compatível com a função;
Seguro de Saúde;
Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo;
Acesso a benefícios exclusivos doGrupo Marriott.
Localização:Quinta da Marinha, Cascais
Candidatura:Envio do CV para com o assunto"Candidatura – Pool Attendant".
Se gostas de lidar com pessoas, tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a experiência do hóspede, esta oportunidade é para ti.